В умовах глобалізації та інтеграції, коли стираються кордони, а культури взаємодоповнюють одна одну, клієнти не пробачають помилок. Досвід, який вони отримують в одній сфері, стає очікуваним і в інших. “Якщо я можу випити чашку кави у потязі, чому не можу зробити цього у магазині взуття?”
Незамінним супутником у перегонах за лідерство стають технології. Вони прискорюють, вони удосконалюють, вони приваблюють. Технології забезпечують зручність, гарантують безпеку та дарують новий купівельний досвід
