В условиях глобализации и интеграции, когда стираются границы, а культуры взаимодополняют друг друга, клиенты не прощают ошибок. Опыт, который они получают в одной сфере, становится ожидаемым и в других. "Если я могу выпить чашку кофе в поезде, почему не могу сделать этого в магазине обуви?"
Незаменимым спутником в гонке за лидерство становятся технологии. Они ускоряют, они совершенствуют, они привлекают. Технологии обеспечивают удобство, гарантируют безопасность и дарят новый покупательский опыт.
